Documentação para clientes

Entrar e ajustar o perfil

Acesse o painel com seu e-mail e senha. Em Perfil você pode alterar nome, imagem e senha. Use o seletor do rodapé para mudar o idioma.

Criar e publicar um site

Abra Sites e escolha Criar site. O assistente conduz toda a publicação e não exige conhecimento de servidor. Se o domínio principal ficar vazio, o painel cria um endereço provisório usando a configuração da revenda.

1. Na primeira tela, escolha WordPress, Site personalizado, Framework/CMS ou One-Install.
2. Selecione a versão do PHP recomendada pela aplicação.
3. Escolha Nginx, Apache ou OpenLiteSpeed. Se estiver em dúvida, use Nginx para sites comuns e WordPress.
4. Informe seu domínio próprio ou deixe o campo vazio para usar o endereço provisório.
5. Revise os dados e clique em Provisionar. Não feche a tela enquanto as primeiras etapas estiverem sendo enviadas.
6. Aguarde o estado Concluído. Depois, abra o site pela lista Meus Sites.

Entender sua hospedagem

Todos os seus sites compartilham os recursos da hospedagem. O armazenamento contabiliza arquivos, caixas postais e bancos de dados na mesma cota do plano.

1. Abra Meus Sites para ver todos os endereços publicados.
2. Observe os cartões de CPU, memória, armazenamento, rede e operações de disco.
3. Considere que mensagens recebidas e dados do MySQL também aumentam o armazenamento usado.
4. Se o limite com a pequena margem operacional for atingido, novas gravações de banco e e-mail serão bloqueadas até o consumo ser reduzido.

Gerenciar o site

Na página do site estão os atalhos para Arquivos, FTP, E-mails, Banco de dados, Cron, Aplicações, Logs, Configurações e Ferramentas avançadas. No topo aparecem armazenamento, memória usada pela hospedagem e estado do atendimento.

1. Abra Meus Sites.
2. Clique em Gerenciar no domínio desejado.
3. Escolha o cartão da tarefa que deseja executar.

Domínio principal e provisório

O domínio principal pode ser alterado nas configurações quando o novo DNS já aponta para o servidor. O endereço provisório pode ser desativado depois que o domínio próprio estiver válido.

Subdomínios, aliases e redirecionamentos

Em Domínios você pode adicionar um endereço apontando para o site inteiro, para uma pasta segura ou como redirecionamento 301/302.

1. Use Domínio principal para o endereço oficial do site.
2. Use Alias/Parked quando dois domínios devem abrir o mesmo conteúdo.
3. Use Subdomínio para publicar uma pasta específica, como loja.seudominio.com apontando para public_html/loja.
4. Use 301 para mudança permanente e 302 para redirecionamento temporário.

SSL

O SSL automático é o padrão. Em Ferramentas avançadas também é possível instalar certificado e chave próprios, substituir o certificado antes do vencimento ou removê-lo para voltar ao automático.

Engine do site

Nginx serve o site diretamente. Apache e OpenLiteSpeed operam atrás da camada pública. A troca de engine preserva os arquivos e possui restauração da configuração anterior em caso de falha.

Gerenciador de arquivos

Permite navegar, enviar, baixar, copiar, recortar, colar, renomear, excluir, criar pastas, compactar, extrair e alterar permissões. Um clique abre pastas; o botão direito mostra as ações do item.

1. Abra o cartão Arquivos do site.
2. Use o caminho acima da tabela para voltar rapidamente a qualquer pasta anterior.
3. Marque os quadrados para trabalhar com vários itens.
4. Clique com o botão direito em um arquivo ou pasta para abrir o menu contextual.
5. Para publicar um site manualmente, envie os arquivos para public_html. O arquivo inicial costuma ser index.php ou index.html.

Corrigir permissões

Use esta opção quando um upload, extração ou migração deixar arquivos pertencendo ao usuário errado ou causar erro de acesso. O painel restaura o proprietário correto, usa 750 para pastas, 640 para arquivos e reaplica somente o acesso necessário ao servidor web.

1. Selecione um arquivo ou pasta.
2. Clique com o botão direito e escolha Corrigir permissões, ou use o botão da barra.
3. Ao selecionar uma pasta, marque a opção recursiva somente se também quiser corrigir tudo que existe dentro dela.
4. Revise a explicação e clique em Corrigir agora.
5. Aguarde a mensagem Operação concluída antes de recarregar a página.

Contas FTP

Crie uma conta dentro do site, defina senha e limite o diretório inicial. Use o host e a porta informados pelo painel no seu cliente FTP.

1. Abra FTP dentro do site.
2. Clique em Criar conta e informe o nome e uma senha forte.
3. Escolha a pasta inicial; use public_html para permitir acesso ao conteúdo público inteiro ou uma subpasta para limitar o acesso.
4. Salve e copie exatamente o host, porta e usuário exibidos.
5. Configure esses dados em um programa como FileZilla e envie os arquivos.

Editor e terminal restrito

O editor trabalha com arquivos de texto. O terminal aceita somente operações autorizadas como cd, ls, pwd, zip, unzip, wget HTTPS e comandos Git seguros; destinos locais, privados ou reservados são recusados e não há redirecionamento de rede.

Criar banco

Abra Banco de dados no site, informe o nome curto e guarde as credenciais apresentadas após a criação.

1. Abra Banco de dados dentro do site.
2. Clique em Novo banco e informe apenas um nome curto e fácil de reconhecer.
3. Confirme a criação. O painel adiciona automaticamente o prefixo necessário para manter o banco isolado.
4. Copie host, nome do banco, usuário e senha para a configuração da aplicação.
5. Use Verificar conexão antes de concluir a publicação.

Usuários e permissões

É possível criar usuários adicionais e escolher privilégios. As conexões simultâneas respeitam o limite do plano.

Importar e exportar

Arquivos .sql podem ser importados para um banco selecionado. A exportação gera um download SQL. Check e Repair ajudam a verificar tabelas.

Instalação 1-click

WordPress cria arquivos, banco, usuário administrativo e configuração inicial. Joomla possui o mesmo fluxo. PrestaShop, Drupal e Grav são copiados do cache local da plataforma.

1. Abra Aplicações dentro do site.
2. Escolha a aplicação e informe o diretório de destino. Para o site principal, use /public_html.
3. Em WordPress ou Joomla, informe título, usuário, e-mail e uma senha forte.
4. No WordPress, selecione somente os plugins desejados.
5. Confirme e aguarde. Pacotes grandes podem levar alguns minutos enquanto os arquivos e permissões são preparados.

Gerenciar WordPress

Adicione ou remova usuários, escolha perfis de acesso, ative ou desative plugins, altere o tema em uso e aplique atualizações sem comandos técnicos.

1. Abra Aplicações e escolha a instalação WordPress detectada.
2. Use Usuários para criar, alterar ou remover acessos administrativos.
3. Use Plugins para ativar, desativar ou atualizar extensões.
4. Use Temas para escolher o visual ativo e remover temas que não serão utilizados.
5. Revise as atualizações disponíveis e faça backup antes de atualizar vários componentes.

Staging e clonagem

Crie uma cópia de arquivos e bancos para staging, publique-a com ponto de rollback ou gere um clone interno. O push preserva os arquivos e bancos anteriores antes da restauração.

Cron por site

Cada agendamento pertence a um site. Informe uma expressão válida, o comando permitido e ative ou desative a tarefa.

1. Abra Cron dentro do site correto.
2. Clique em Novo agendamento.
3. Escolha uma frequência pronta ou informe a expressão de tempo.
4. Informe somente o comando permitido para a aplicação daquele site.
5. Salve, mantenha a tarefa ativa e confira o último resultado após a primeira execução.

PHP e estado do site

Configure memória, upload, POST, tempos, variáveis, processos, OPcache, ionCube e extensões. O painel nunca aceita valores acima do teto da hospedagem. Nesta mesma página você pode desligar o site sem apagar arquivos e ligá-lo novamente.

1. Abra Configurações no site.
2. Altere somente os limites necessários. O tamanho de POST deve ser igual ou maior que o limite de upload.
3. Salve e aguarde a validação do servidor.
4. Para manutenção, use Desligar site; visitantes verão a página de indisponibilidade.

Cache FastCGI

Sites Nginx podem ativar cache com TTL. Sessões autenticadas e áreas administrativas ignoram o cache.

Logs

A área de Logs mostra access.log e error.log no formato de terminal. Use Atualizar para buscar o conteúdo mais recente.

1. Abra Logs dentro do site.
2. Use Acessos para conferir as requisições recebidas.
3. Use Erros para localizar falhas de PHP ou do servidor web.
4. Clique em Atualizar logs para buscar as linhas mais recentes.
5. Copie somente o trecho necessário ao pedir suporte, evitando divulgar senhas ou tokens.

Caixas e aliases

Crie caixas, altere senha, suspenda ou remova contas e configure aliases.

1. Abra E-mails no domínio desejado.
2. Clique em Nova caixa, escolha o endereço e crie uma senha forte.
3. Copie os dados IMAP/SMTP exibidos para o aplicativo de e-mail.
4. Use Alias quando outro endereço deve entregar mensagens na mesma caixa.
5. Suspenda uma caixa para bloquear temporariamente o acesso sem remover as mensagens.

Relay do domínio

Cada domínio pode usar um relay SMTP próprio. Host, porta, usuário e segredo são aplicados somente àquele domínio.

DNS de e-mail

O painel pode preparar os registros necessários e DKIM. A propagação externa continua dependendo dos nameservers do domínio.

Criar backup

Em Backups, inicie uma cópia manual ou aguarde o agendamento da revenda. A primeira cópia é completa e as seguintes enviam somente alterações; uma nova base completa é criada periodicamente.

1. Abra Backups e confira se a proteção está ativa.
2. Clique em Criar backup para iniciar uma cópia manual, quando essa ação estiver disponível.
3. Selecione os componentes permitidos e confirme.
4. Acompanhe os estados Pendente, Executando, Concluído ou Falhou.
5. Considere a cópia utilizável somente quando também estiver marcada como Verificada.

Restaurar

Somente backups concluídos e verificados podem ser restaurados. Escolha componentes inteiros ou sites, bancos e domínios de e-mail específicos; acompanhe o trabalho assíncrono pela mesma tela.

1. Abra Backups pelo menu ou pelas configurações da conta.
2. Localize uma cópia com estado Concluído e Verificado.
3. Clique em Restaurar e escolha exatamente o que deseja recuperar.
4. Confirme a operação e acompanhe o estado até Concluído.
5. Abra o site e confira arquivos, banco e funcionamento antes de considerar a recuperação encerrada.